Seguro

Al alquilar un coche en cualquier lugar del mundo, por lo general se necesita algún tipo de seguro de exceso. Lea a continuación para saber qué incluye y qué excluye el paquete de seguro que elija. Si decide contratar el seguro directamente con la Empresa de alquiler de coches, le recomendamos que, en el momento de recoger el coche o antes, verifique cuáles son las exclusiones de la cobertura de seguro incluida en la Transacción de alquiler del coche.Asimismo, tenga en cuenta que las coberturas de seguro de las Empresas de alquiler de coches, por lo general, no cubren daños ocasionados al embrague, al tapizado o a las lunas; daños ocasionados a las cubiertas ni arreglo de cubiertas pinchadas y cualquier otro gasto relacionado; cargos de grúa o costes por llaves de repuesto, ni tampoco daños sufridos por el contenido del coche o sus pasajeros.

Productos de Protección de exceso de Wisecars

Puede conducir tranquilo con las opciones de Protección de exceso. Cuando recoja el coche, la Empresa de alquiler de coches le pedirá que deje una fianza por si el coche sufre daños durante el periodo de alquiler. Puede protegerse comprando uno de nuestros productos de Protección de exceso antes de comenzar el proceso de alquiler. Funcionan del siguiente modo: primero deberá pagar a la Empresa de alquiler de coches local los gastos correspondientes a los daños o el robo y, luego, puede presentar una reclamación ante Wisecars para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que las Empresas de alquiler de coches pueden bloquear una fianza aunque usted compre una Protección de exceso.La cobertura de laProtección de excesola da derecho a una exención de franquicia en caso de que el coche resulte dañado o sea objeto de robo. Tenga en cuenta que esta protección no cubre daños ocasionados al chasis bajo del coche, al embrague, al tapizado o a las lunas; daños a las cubiertas o reparación de pinchazos y cualquier gasto relacionado, ni cargos de grúa.La Protección de excesoeliminará su exceso (1000 €) (excluido el cargo por administración, que lo cobrará directamente la Empresa de alquiler de coches). Esta protección cubrirá la mayoría de las secciones que no están incluidas en la Protección de exceso estándar, como las ruedas, el techo, los vidrios, el chasis y muchas otras partes.En algunos casos, si sigue las instrucciones de la Empresa de alquiler de coches y ellos determinan que el daño no ha sido su culpa, la Empresa de alquiler de coches puede devolverle la franquicia directamente.El robo no está cubierto en caso de que las llaves se hayan quedado en el vehículo o en caso de que no se preste la atención ni el cuidado debidos.Nuestros productos de Protección de exceso no cubrirán:

• los arreglos no aprobados por la Empresa de alquiler de coches

• los cargos por limpieza o daños al interior del coche (a menos que se deban a una colisión), por ejemplo, cargos administrativos.

• daños a las sillas para niños, dispositivos de sistema de posicionamiento global (GPS) u otros equipos adicionales ni la pérdida de ellos

• peajes, multas de tráfico y de estacionamiento

• cargo por entregar fuera de horario, si corresponde

• cargos por alquiler con devolución en otro lugar, si corresponde

• cargos por entrega, si corresponde

Reclamación por un producto de exceso de Wisecars

Para presentar una reclamación por uno de nuestros productos de Protección de exceso. Necesitará:

• los documentos de recogida y de devolución del coche que indiquen claramente el daño nuevo sujeto al cargo por parte de la Empresa de alquiler de coches
• prueba fotográfica que muestre los daños del automóvil
• el comprobante del coste de reparación de la Empresa de alquiler de coches
• el justificante de los pagos deducidos de su tarjeta de pago por parte de la Empresa de alquiler de coches
• el parte del accidente de la Empresa de alquiler de coches
• un informe policial, si corresponde

Los reembolsos se procesarán únicamente cuando se presenten todos los documentos y se excluya una negligencia severa. No se efectuarán reembolsos cuando los daños/accidentes ocurran debido a una infracción a las normas locales de tránsito, una violación del contrato de alquiler o cuando algún tercero involucrado rechace la conciliación del reclamo.Aviso importante: Si durante el alquiler el vehículo resultara dañado, deberá notificar a Wisecars dentro de las 24 horas posteriores al momento en que se produjo el incidente y, en cualquier caso, sin superar las 48 horas posteriores a completarse el plazo del alquiler. Esa información deberá enviarse por correo electrónico y brindar a Wisecars los detalles relevantes sobre el incidente. En caso de no efectuar el procedimiento correcto, es posible que su cobertura de protección se invalide.*Importante: Todas las coberturas del seguro quedan anuladas si se determina que la persona conducía bajo los efectos de las drogas o el alcohol, ha causado daños voluntariamente, conducía fuera de la carretera y conducía de manera descuidada y negligente.

  

Protección en caso de Cancelación 

La Protección en caso de cancelación se encuentra disponible para su compra solo en el momento de efectuar la reserva. Si cancela en cualquier momento antes del inicio de su alquiler, se le reembolsa el dinero que usted haya pagado menos el valor de la Protección Wisecars en caso de Cancelación, un producto no reembolsable.Si usted no se puede presentar a la hora y fecha convenida o si no proporciona toda la documentación necesaria, la compañía de alquiler de vehículos puede negarle la entrega del vehículo y no se efectuará ningún reembolso. No se realizará reembolso si se decide finalizar el alquiler antes de lo acordado. No se realizará reembolso si no proporciona una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal, que tenga fondos disponibles y suficientes para los requisitos del depósito de seguridad."Tenga en cuenta que debido a la pandemia de COVID-19, todos los reembolsos demoran más de lo habitual. El procesamiento de un reembolso tardará al menos 60 días.