Produtos da Wisecars para Proteção da Franquia
Dirija com confiança usando as nossas opções de Proteção da Franquia. Quando levanta o carro, a Empresa de aluguel exige-lhe que deixe um depósito de segurança para o caso de o carro sofrer danos durante o aluguel. Para sua salvaguarda, poderá adquirir os nossos produtos de Proteção da Franquia antes do seu aluguel começar. Repetindo: terá primeiro de pagar à Empresa de aluguel local por danos ou roubo, mas depois poderá solicitar o reembolso da Wisecars. Tenha em mente que as Empresas de aluguel podem reter um depósito de segurança, mesmo que adquira a Proteção de Franquia.
A cobertura da Proteção da Franquia dá-lhe direito a uma isenção das taxas dedutíveis em caso de roubo ou danos ao carro alugado. Observe que essa proteção não cobre danos incorridos ao chassis inferior do carro, à embraiagem, aos estofos ou aos vidros, danos aos pneus ou reparações de pneus furados e quaisquer despesas correspondentes ou taxas de reboques.
A Proteção da Franquia eliminará a sua franquia (1000 €) (exceto taxas de administração que deverão ser recolhidas diretamente pela Empresa de aluguel). Essa proteção cobrirá a maioria das peças não incluídas na Proteção Padrão da Franquia, como rodas, teto, vidros, além do chassis e de muitos outros itens.
Em alguns casos, se seguir as instruções da Empresa de aluguel e ela determinar que você não foi responsável pelos danos, as taxas dedutíveis poderão ser-lhe devolvidas diretamente pela Empresa de aluguel.
O roubo não será coberto se as chaves forem deixadas no veículo ou se não houver a atenção e o cuidado devidos.
Os nossos produtos de Proteção da Franquia não cobrirão:
- Reparações não aprovadas pela Empresa de aluguel
- Despesas com limpeza ou danos ao interior do veículo (a menos que causadas por colisão), como qualquer taxa de administração
- Perdas ou danos em cadeiras infantis, dispositivos GPS ou outros equipamentos “extra”
- Portagens, estacionamento e multas de trânsito
- Despesas com serviços fora das horas de expediente, se aplicáveis
- Despesas com devolução em outro local, se aplicáveis
- Despesas com a entrega, se aplicáveis
Reivindicação de um produto de Franquia da Wisecars
Para reivindicar um dos nossos produtos de Proteção da Franquia. Irá precisar de:
- Os documentos referentes ao levantamento e entrega do carro, que demonstrem claramente que o novo dano está sujeito a cobrança pela Empresa de aluguel
- Foto demonstrando as avarias do carro
- Prova do custo da reparação fornecida pela Empresa de aluguel
- Evidência dos pagamentos debitados no seu cartão pela Empresa de aluguel
- O relatório de acidente da Empresa de aluguel
- O boletim de ocorrência policial, se aplicável
O reembolso somente é processado quando todos os documentos forem apresentados e a possibilidade de negligência grave for excluída. Não serão feitos reembolsos quando avarias/acidentes ocorrerem devido à violação de regras de trânsito locais, ao descumprimento do contrato de locação ou quando qualquer terceiro envolvido se recusar a entrar em acordo.
Aviso importante - Se o veículo sofrer avarias durante o período do aluguel, você deve notificar a Wisecars dentro de 24 horas a contar da data em que o acidente ocorreu, no máximo 48 horas após o encerramento do período do aluguel. Essas informações devem ser enviadas por e-mail, fornecendo os detalhes relevantes do incidente. O não cumprimento do procedimento correto pode resultar na invalidação da cobertura da proteção.
*Importante: Todas as coberturas de seguros ficaram inválidas caso se prove que qualquer pessoa estava a dirigir sob influência de álcool ou drogas, causou danos intencionalmente, conduziu fora da via e dirigiu de forma descuidada e negligente.
Emendas e alterações
As alterações só podem ser feitas até 48 horas antes do horário de retirada do automovel.
Não haverá cobrança por alterações na reserva antes do início do aluguel. Isto não inclui qualquer aumento de custo causado por uma alteração substancial na reserva, por exemplo, na duração ou na categoria do veículo, ou pela alteração dos preços da Empresa de aluguel após a reserva original. Em algumas Empresas de aluguel, a alteração do nome do condutor ou do local de levantamento poderá exigir o cancelamento e uma nova reserva do aluguel. Os Termos e Condições variam conforme a Empresa de aluguel e serão claramente informados durante o processo de reserva.
A extensão de uma reserva de aluguel pode ser feita por meio de uma nova reserva feita através da Wisecars (exige confirmação de um fornecedor local, não necessariamente o mesmo) ou de um acordo com o fornecedor local. Caso o cliente queira devolver o carro antes do combinado, a Wisecars não reembolsará nenhum valor pelos dias não utilizados. Cabe inteiramente à Empresa de aluguel decidir aceitar ou não.