Wisecars, car rentals

Servicevilkår

 

Wisecars (samlet benævnt “vi”, “vores” og “os”) er en international formidler af biludlejning. Disse Servicevilkår, sammen med vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, udgør vores aftale med brugeren (samlet benævnt “du” og “din”) om de tjenester, vi leverer i form af biludlejningsformidling. Ved at bruge vores hjemmeside erklærer du, at du accepterer og forstår alle aspekter af vores Servicevilkår og hjemmesidens Privatlivspolitik. Vi forbeholder os retten til at ændre disse Servicevilkår fra tid til anden, og du opfordres til at tjekke hjemmesiden for eventuelle ændringer, der kan være relevante for dig.

Wisecars ejer eller driver ikke nogen biludlejningsfirmaer. Udlejningsbilen vil blive stillet til rådighed for dig direkte af vores samarbejdende biludlejningsfirmaer, hvor vi fungerer som agent. Din lejekontrakt vil være mellem dig og biludlejningsfirmaet. Din underskrift på en eventuel lejeaftale er endelig bekræftelse på, at du accepterer de tjenester og vilkår, der er fastsat af biludlejningsfirmaet, samt de respektive love i det land, hvor udlejningen finder sted.

Både vores Servicevilkår og vilkårene for de biludlejningsfirmaer, vi samarbejder med, indeholder visse begrænsninger og undtagelser for ansvar. Hvis du ikke er enig i nogen del af dem, skal du ikke fortsætte med din booking. Bemærk venligst, at lejekontrakten til den tilbudte pris ikke er bindende, før din booking er blevet bekræftet, og den nødvendige betaling er modtaget. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Wisecars er en online formidler af biludlejning. Wisecars ejer ikke nogen fysiske lokationer eller kontorer.

Bookingbekræftelse og voucher

Wisecars-voucheren skal fremvises til biludlejningsfirmaet ved afhentning af det lejede køretøj. Din voucher udstedes normalt 48 timer før afhentningstidspunktet. Du kan fremvise voucheren enten i trykt form eller digitalt (f.eks. fra din smartphone). Vi kan ikke holdes ansvarlige for afviste udlejninger, hvis voucheren eller nødvendige oplysninger om lejen ikke præsenteres.

Læs venligst omhyggeligt det resumé af biludlejningstransaktionen, som fremgår af voucheren. Hvis du opdager uoverensstemmelser i dette resumé, bedes du informere os hurtigst muligt.

Din lejekontrakt kan kræve, at du tegner obligatorisk lokal forsikring, hvilket medfører ekstra omkostninger på tidspunktet for udlejningen. Kontroller venligst, om du har nogen overførbar biludlejningsforsikring, som du kan dokumentere med tilhørende papirer. Hvis ikke, skal du købe forsikringen ved skranken hos biludlejningsfirmaet.

Biludlejningsaftale

Biludlejningstransaktionen er underlagt vilkårene i den biludlejningsaftale, der indgås mellem dig og biludlejningsfirmaet ved afhentning af køretøjet. Læs venligst vilkårene i biludlejningsaftalen grundigt igennem, før du underskriver den. Hvis du opdager uoverensstemmelser mellem resuméet af biludlejningstransaktionen, som er angivet i voucheren, og oplysningerne i biludlejningsaftalen, bedes du informere os om dette hurtigst muligt og inden du underskriver biludlejningsaftalen.

Vi anbefaler, at du gemmer en kopi af biludlejningsaftalen samt enhver anden dokumentation relateret til biludlejningstransaktionen, herunder dokumenter vedrørende aflevering af bilen, i tilfælde af fremtidige forespørgsler vedrørende den aftale, du har underskrevet.

Aldersbetingelser for biludlejning

Reglerne vedrørende alderen på lejeren og eventuelle ekstra førere samt det minimumskrav til køreerfaring fastsættes af biludlejningsfirmaerne efter eget skøn og i henhold til de gældende lovmæssige restriktioner i det pågældende land. Du skal selv sikre dig på forhånd, at din alder opfylder de krav, der er fastsat i biludlejningsfirmaets politik.

I de fleste lande er minimumsalderen for at leje en bil 21 år. Der kan gælde ekstra gebyrer hos visse biludlejningsfirmaer og i visse lande for førere under 25 år eller over 65 år. Minimumsalderen for større biltyper kan ligeledes være højere på nogle lokationer. Derudover kræver de fleste biludlejningsfirmaer, at lejeren og eventuelle ekstra førere har mindst 12 måneders køreerfaring.

Ekstra førere

Kun hovedføreren må køre det lejede køretøj, men et valgfrit antal ekstra førere kan tilføjes til din booking. Der kan pålægges gebyrer for ekstra førere, som betales ved biludlejningsskranken (medmindre andet er specificeret på Wisecars-voucheren). Bemærk venligst, at alle ekstra førere også skal fremvise et gyldigt kørekort ved afhentning.

Kørekort

Hver fører skal have et fuldt, gyldigt kørekort, som de har haft i mindst 1 år (2 eller flere år kræves på visse lokationer; dette vil blive bekræftet under bookingprocessen). Udløbne eller midlertidige kørekort accepteres ikke. Ved afhentning af bilen skal hver fører fremvise deres kørekort. Nogle biludlejningsfirmaer i visse udlejningslande kan også kræve et Internationalt Kørekort. Alle førere skal desuden bære deres kørekort med sig til enhver tid under lejeaftalen for at kunne fremvise det for de lokale myndigheder, hvis nødvendigt.

Der vil ikke blive givet nogen refundering, hvis et biludlejningsfirma nægter at udlevere en bil på grund af uoplyste tilføjelser på kørekortet eller fordi du ikke kan fremvise et kørekort, en gyldig kopi af det, eller de nødvendige oplysninger om tilføjelser.

Brændstofpolitik

Som en del af vores engagement i at tilbyde konkurrencedygtige, ærlige, retfærdige og gennemsigtige priser, arbejder vi hos Wisecars kun med partnere, der tilbyder en retfærdig brændstofpolitik, så du undgår ubehagelige overraskelser med skjulte ekstraomkostninger. Denne mulighed er tilgængelig i de fleste lande, men husk altid at tjekke brændstofpolitikken for det pågældende biludlejningsfirma. En retfærdig brændstofpolitik betyder, at du afleverer bilen med samme mængde brændstof, som du modtog den med.

Full to Full-politik

Du modtager bilen med en fuld tank brændstof og bedes returnere den med en fuld tank brændstof. Hvis du ikke afleverer bilen med en fuld tank, kan der blive pålagt et gebyr for opfyldning af brændstof samt en forhøjet pris for den manglende brændstofmængde.

Returnér som modtaget-politik

Ved afhentning vil din lejebil have en bestemt mængde brændstof, som vil blive angivet i din biludlejningsaftale; returner den med samme mængde brændstof, som du modtog den med. Tjek altid, at brændstofniveauet i lejebilens tank er det samme som angivet i biludlejningsaftalen, før du forlader udlejningsstationen.

Forudkøbs-politik

Hvis du vælger denne mulighed, betaler du for brændstoffet ved afhentningstidspunktet og returnerer bilen så tom for brændstof som muligt. Denne mulighed er praktisk, hvis du har travlt på din vej tilbage til udlejningsstationen, da du ikke skal bekymre dig om at finde en tankstation på vej til at aflevere bilen.

Bemærk venligst, at brændstof under ingen omstændigheder er inkluderet i lejeprisen. Vi anbefaler, at du ved afhentning af bilen tjekker brændstofmåleren for at sikre, at tankens tilstand er i overensstemmelse med det, der er angivet i biludlejningsaftalen.

Wisecars produkter

Dækninger

Når du lejer en bil, vil du normalt have brug for en selvrisiko-dækning. Læs venligst følgende for at få information om, hvad der er inkluderet/ekskluderet i vores dækningstilbud. Hvis du beslutter dig for at købe dækning direkte fra biludlejningsfirmaet, anbefaler vi, at du tjekker, hvad der er undtaget fra dækningen, før eller ved afhentning af bilen.

Biludlejningsfirmaets dækning dækker normalt ikke skader på dæk, bilens ruder og undervogn, eller omkostninger for tab af bilnøgler. Du kan beskytte dig mod sådanne ekstraomkostninger ved at købe et af vores Selvrisiko Beskyttelsesprodukter, før din lejeperiode begynder. Bemærk venligst, at biludlejningsfirmaerne i de fleste tilfælde vil reservere et sikkerhedsdepositum, selvom du køber et af vores Selvrisiko Beskyttelsesprodukter. Hvis du forlænger din reservation direkte med biludlejningsfirmaet, vil kun den periode, du har booket gennem Wisecars, være dækket.

Wisecars Beskyttelsespakke

Wisecars Beskyttelsespakke sikrer, at du er beskyttet, hvis noget går galt.

Med Wisecars Beskyttelsespakke:

  • kan du annullere din reservation op til 2 timer før afhentningstidspunktet og få en refusion, eksklusive værdien af Wisecars Beskyttelsespakke;
  • har du ret til fritagelse fra selvrisiko ved biltyveri eller skade på lejebilen;
  • er din selvrisiko dækket op til USD 250 i tilfælde af en ulykke, skade på dæk eller ruder, eller tab af nøgler.

Bemærk venligst, at Wisecars Beskyttelsespakke ikke dækker skader på koblingen, polstring eller nogen bugseringsomkostninger. Se den fulde liste over undtagelser i afsnittet “Selvrisiko Beskyttelsesprodukter dækker ikke”.

Selvrisiko Beskyttelse

Wisecars Selvrisiko Beskyttelse giver dækning for den ekstra afgift, som biludlejningsfirmaet opkræver i tilfælde af skade eller tyveri af den lejede bil.

Selvrisiko Beskyttelse dækker op til USD 1000 af din selvrisiko. Selvrisiko Beskyttelse dækker også skader, der normalt ikke er dækket af Collision Damage Waiver, som tilbydes af biludlejningsfirmaerne.

Selvrisiko Beskyttelse dækker tyveri, hærværk og skader på køretøjet, herunder:

  • bilens karrosseri

  • tag

  • undervogn

  • forrude og andet glas

  • spejle

  • hjul

  • dæk.

Undtagelser for Selvrisiko Beskyttelsesprodukter

Wisecars Selvrisiko Beskyttelsesprodukter dækker ikke følgende:

  • taxa- eller andre transportomkostninger;
  • afgifter, der ikke relaterer sig til skade reparationer, såsom administrationsgebyrer;
  • omkostninger til reparationer, der ikke er godkendt af biludlejningsfirmaet;
  • personlige ejendele eller værdigenstande;
  • omkostninger ved skade på bilens låse;
  • rengøringsgebyrer eller omkostninger ved skade på bilens interiør (medmindre det skyldes en kollision);
  • omkostninger ved skade på / tab af børnesæder, GPS-enheder eller andet ekstraudstyr;
  • vejafgifter, parkering og trafikbøder;
  • ekstraomkostninger uden for åbningstid;
  • énvejs lejegebyrer;
  • leveringsomkostninger;
  • biltyveri, hvis nøglerne efterlades i bilen, eller hvis der ikke tages behørig forsigtighed;
  • omkostninger relateret til tab af brug.

Krav om refundering af selvrisiko

Skulle dit køretøj blive beskadiget under din lejeperiode, skal du informere Wisecars inden for 24 timer efter hændelsen og senest 48 timer efter lejeperiodens afslutning. Denne information skal sendes via e-mail og indeholde de relevante oplysninger om hændelsen. Manglende overholdelse af korrekt procedure medfører, at din beskyttelsesdækning bliver ugyldig.

For at anmode om en refundering, skal du levere følgende:

  • Dine bilens afhentnings- og aflevering dokumenter, som tydeligt viser den nye skade, der medfører et gebyr fra udlejningsfirmaet;
  • Foto bevis, der viser skaden på bilen;
  • Bevis for reparationsomkostninger fra udlejningsfirmaet;
  • Bevis for betalinger, der er trukket fra dit betalingskort af udlejningsfirmaet;
  • Udlejningsfirmaets ulykkesrapport;
  • Politirapport, hvis relevant;
  • Dine bankoplysninger, herunder kontoholderens fulde navn, kontonummer/IBAN, bankens navn og adresse, SWIFT-kode eller andre nødvendige oplysninger til internationale bankoverførsler (hvis du angiver forkerte bankoplysninger, vil et gebyr på EUR 25 blive fratrukket kompensationen for hver gentagen bankoverførsel, der foretages, før de korrekte bankoplysninger modtages).

Undersøgelsesprocessen af skadesanmeldelsen tager op til 28 kalenderdage. Hvis der kræves yderligere information, kan processen forlænges med yderligere 28 kalenderdage. Hvis ingen yderligere information kræves, vil din anmeldelse blive sendt til vores refusionsafdeling, og refusionen vil blive behandlet inden for 28 kalenderdage.

Vær opmærksom på, at det er dit ansvar at fremskaffe alle de ovennævnte dokumenter. Hvis du ikke kontakter Wisecars og ikke leverer nogen dokumenter eller beviser inden for den angivne tidsramme, vil sagen ikke blive behandlet. Først når alle dokumenter er til stede, og grov uagtsomhed kan udelukkes, vil en refusion blive behandlet.

Bemærk, at alle selvrisikobeskyttelsesprodukter bliver ugyldige, og der vil ikke blive udbetalt refusion, hvis:

  • Skader/ulykker er sket som følge af en overtrædelse af lokale færdselsregler;
  • Der er personer, der kører under indflydelse af alkohol/stoffer, forsætligt forårsager skade, kører off-road eller kører på en uforsigtig og uagtsom måde;
  • Der sker overtrædelse af lejeaftalen;
  • En tredjepart, der er involveret, nægter at løse kravene.

I nogle tilfælde, hvis du følger udlejningsfirmaets instruktioner, og de fastslår, at du ikke er ansvarlig for den skade, der er sket på køretøjet, kan selvrisikogebyrerne blive tilbagebetalt direkte af udlejningsfirmaet, og du behøver ikke at kræve refusion fra Wisecars.

Afbestillingsbeskyttelse

Normalt kan du afbestille din reservation op til 48 eller 24 timer før afhentning. Med Wisecars Afbestillingsbeskyttelse bliver afbestillingsfristen forlænget til 2 timer før afhentningstidspunktet. Afbestillingsbeskyttelse kan kun købes på tidspunktet for reservationen og er ikke refunderbar.

Ændringer og ændringer

Ændringer kan kun foretages op til 48 timer før afhentningstidspunktet.

Der vil ikke blive opkrævet gebyr for at ændre din reservation før starten af lejeaftalen. Dette ekskluderer ændringer, der resulterer i ændringer i prisen på reservationen, såsom ændring af lejeperiodens varighed eller bilens klasse, eller hvis Car Rental Company ændrer deres priser efter den oprindelige booking. Hos visse biludlejningsfirmaer kan ændring af førerens navn eller afhentningssted kræve, at reservationen annulleres og laves på ny. Bemærk venligst, at vilkår og betingelser kan variere afhængigt af biludlejningsfirmaet, men disse vil blive tydeligt kommunikeret under bookingprocessen.

Lejeperioden kan forlænges enten ved at arrangere det direkte med biludlejningsfirmaet eller ved at lave en ny booking gennem Wisecars. Bemærk venligst, at en ny booking kan medføre ændring af biludlejningsfirmaet. Forlængelsen af lejeperioden og en forsinket aflevering af køretøjet vil blive beregnet og opkrævet i henhold til den lokale dagspris (som kan være højere end den oprindelige dagspris for din booking) af biludlejningsfirmaet, og der kan opkræves bødegebyrer. Hvis kunden ønsker at aflevere bilen tidligere end angivet i voucher eller lejedetaljer, vil Wisecars ikke refundere noget beløb for de ubrugt dage. Det er helt op til biludlejningsfirmaet, om de vælger at gøre dette eller ej.

Aflysning

Hvis du ønsker at annullere en reservation, er den eneste accepterede metode at kontakte Wisecars kundesupport. Annuller ikke din reservation direkte med biludlejningsfirmaet, da der kan påløbe ekstra gebyrer. Afhængigt af biludlejningsfirmaet kan du annullere din reservation op til 48 eller 24 timer før startdatoen for din lejeperiode. Hvis din reservation annulleres af biludlejningsfirmaet, vil et fuldt refundere beløb blive givet til den person, der oprindeligt betalte for reservationen. Du kan også forlænge den gratis afbestillingsperiode ved at købe vores Afbestillingsbeskyttelse.

Ingen refundering vil blive givet, hvis:

  • lejen afsluttes tidligt;
  • afhentningen forsinkes;
  • du ikke møder op for at hente bilen;
  • en afbestilling foretages mindre end 48 eller 24 timer før startdatoen for lejeperioden (afhængig af biludlejningsfirmaet);
  • du ikke har et gyldigt kørekort, som accepteres af biludlejningsfirmaet;
  • du ikke kan fremvise et accepteret kreditkort i hovedføreren’s navn som sikkerhedsdepositum.

Vær opmærksom på, at forskellige biludlejningsfirmaer har forskellige krav til accepterede metoder for depositum autorisation og betaling.

Alle reservationer inkluderer gratis afbestilling op til 48 timer før afhentningstidspunktet. Hvis en afbestilling anmodes om mere end 48 timer før afhentningstidspunktet, vil kunden modtage en fuld refundering minus ikke-refunderbar Afbestillingsbeskyttelse og/eller Beskyttelsespakke. Der kan være forskelle baseret på tilbud. I så fald præsenteres de specielle afbestillingsbetingelser under booking.

Vi forbeholder os ret til at annullere din booking, hvis vi har rimelige grunde til at tro, at den er svigagtig. Under sådanne omstændigheder vil vi annullere din booking uden noget ansvar.

Wisecars vil behandle din afbestillingsrefusion inden for minimum 14 dage. Det kan tage din bank ekstra tid at behandle beløbet. I så fald bedes du kontakte din bank for yderligere oplysninger.

Afhentning og aflevering af lejebilen

Bemærk venligst, at biludlejningsfirmaet ikke er forpligtet til at vente på din ankomst, og hvis du ikke møder op på afhentningsstationen på det tidspunkt, der er angivet i din voucher, kan det betragtes som et No-Show fra din side. Ved udløbet af lejeperioden skal du returnere køretøjet uden skader og i en ren stand til den rette adresse og på det aftalte tidspunkt. Sørg for at returnere bilen til det samme biludlejningsfirma, som du hentede den fra.

Hvis bilen returneres urimeligt beskidt, som det udelukkende vurderes af biludlejningsfirmaet, kan biludlejningsfirmaet opkræve dig for specielle rengøringsgebyrer.

No-Show

En "No-Show" er, når du:

  • Ønsker at annullere din booking, men ikke giver os besked, indtil din lejeaftale er ved at starte;
  • Undlader at afhente bilen på den aftalte dato og tidspunkt;
  • Undlader at fremvise den nødvendige dokumentation for at afhente bilen;
  • Undlader at fremvise et kreditkort i hovedførerens navn med tilstrækkelige midler til at dække depositummet;
  • Undlader at opfylde udbyderens betingelser eller krav.

I alle disse tilfælde vil du ikke modtage nogen refundering af de penge, du har betalt.

Billejeudbyderen forbeholder sig retten til at nægte at udleje en bil til enhver kunde, der ikke møder op til tiden og ikke har den nødvendige dokumentation samt et kreditkort med tilstrækkelige midler. I sådanne tilfælde, medmindre lejeaftalen er blevet annulleret på forhånd, vil kunden ikke være berettiget til en refundering.

Service uden for åbningstid

Bemærk venligst, at hvis bilen leveres til dig uden for afhentningsstationens åbningstider eller returneres af dig uden for afleveringsstationens åbningstider, vil du blive opkrævet et ekstra gebyr for denne service i henhold til den sats, der er angivet i din voucher. Vi vil informere dig om, hvorvidt der vil blive pålagt et ekstra gebyr, når du bekræfter afhentnings- og afleverings tidspunktet i din bookinganmodning. Vi kan ikke påtage os yderligere ansvar, når der ikke er nogen service uden for åbningstiden tilgængelig.

Force majeure

Force majeure begivenheder, som kan omfatte naturkatastrofer, krig, myndighedsforanstaltninger, pandemier eller andre ekstraordinære og uundgåelige omstændigheder uden for Wisecars' rimelige kontrol, fritager Wisecars for ansvar og enhver forpligtelse til at give refundering eller dække yderligere udgifter.

I tilfælde af force majeure eller andre omstændigheder uden for Wisecars' kontrol, forbeholder Wisecars sig retten til at give en delvis refundering, generelt beholdende et minimum på 10 % af bookingværdien; dog kan Wisecars under alvorlige omstændigheder vælge at beholde det fulde beløb og vil ikke være ansvarlig for eventuelle yderligere udgifter. Bemærk venligst, at der kan være forsinkelser i behandlingen af refunderinger på grund af de ekstraordinære omstændigheder.

Wisecars vil gøre rimelige bestræbelser på hurtigt at informere de berørte kunder om force majeure begivenheden og dens indvirkning på deres bookinger. Sådanne meddelelser vil blive sendt via e-mail eller andre kommunikationskanaler, som kunden har angivet. Kunder opfordres til regelmæssigt at tjekke deres kommunikationskanaler for opdateringer.

I tilfælde af, at den lokale udbyder ikke kan opfylde sine forpligtelser på grund af force majeure, vil Wisecars forsøge at omdirigere bookinger til andre biludlejningsfirmaer. Bemærk dog, at alternative arrangementer ikke altid kan lade sig gøre, især i højsæsonen eller i situationer, hvor passende alternativer er begrænsede.

Hvis omstændighederne tillader det, kan Wisecars tilbyde kunderne muligheden for at ændre deres reservationer eller finde alternative bookingmuligheder, afhængig af tilgængelighed og eventuelle ekstra omkostninger.

Bemærk venligst, at denne force majeure klausul er underlagt gældende love og regler.

Klage

Kontaktmetoder:

Hvis du ikke er tilfreds med nogen del af vores service eller produkter, kan du dele din oplevelse med os på følgende måder:

Via e-mail: support@wisecars.com
Via vores selvbetjening: https://customer.wisecars.com/
Via telefon eller messaging platforme: https://www.wisecars.com/en-us/faq#contactSection

Bemærk venligst, at vi muligvis vil bede dig om at kontakte os yderligere via e-mail, hvis du oprindeligt kontaktede os via telefon eller messaging platforme, og inkludere en reproducerbar beskrivelse af klagen sammen med relevant dokumentation.

Klager vedrørende biludlejningsfirmaernes ansvar bør rettes direkte til biludlejningsfirmaerne. Wisecars vil informere den, der indsender klagen, om hvordan de skal gå videre, hvis det er nødvendigt.

Klageprocedure:

Vi sigter mod at løse din klage med det samme, og vi vil bekræfte vores løsning eller den fortsatte undersøgelse inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen af din klage.

Wisecars har ret til ikke at behandle klager, der sendes senere end 28 kalenderdage efter afleveringsdatoen.

Krav vil blive gennemgået, og en beslutning vil blive truffet inden for 28 kalenderdage fra den dato, hvor kravene blev modtaget. Bemærk, at ventetid på en partners kommentar eller dokumentation kan forlænge denne tidsramme i sjældne tilfælde. Wisecars påtager sig ikke ansvar for partneres svartider.

Hvis du ikke svarer inden for 15 kalenderdage på nogen af Wisecars’ e-mails, vil sagen automatisk blive lukket uden nogen løsning og/eller kompensation.

Tekniske problemer

I tilfælde af tekniske problemer med køretøjet, skal du straks informere biludlejningsfirmaet. Du finder telefonnummeret i biludlejningsaftalen. Biludlejningsfirmaet skal give sit samtykke til reparationer og udskiftninger. Hvis du er involveret i en ulykke, skal de lokale myndigheder og biludlejningsfirmaet kontaktes. Gem kopier af al relevant dokumentation, som du bliver bedt om at udfylde. De kan være nødvendige, hvis du ønsker at indgive et krav.

Wisecars refunderer ikke bilreparationer, medmindre kunden har købt fradragsbeskyttelse og er berettiget til en refusion baseret på de relaterede betingelser.

Breakdown/Ulykke

I tilfælde af en nedbrud eller en ulykke, skal du straks kontakte biludlejningsfirmaet for instruktioner og assistance. Det anbefales kraftigt at kontakte politiet, selv for de mindste skader. Al relateret dokumentation skal opbevares, hvis en forsikringskrav indsendes. Hvis du undlader at handle korrekt, kan biludlejningsfirmaet opkræve dig for de skader, der er opstået som følge af dette. Bemærk, at hvis en ulykke er forårsaget af din uagtsomhed eller under andre omstændigheder, hvor forsikringsdækningen fra forsikringsselskabet er ekskluderet, vil du være ansvarlig for alle skader, der er påført biludlejningsfirmaet.

Flådefejl

Selvom vi bestræber os på at give præcise og opdaterede oplysninger om de køretøjer, der er tilgængelige gennem vores biludlejningspartnere, kan der opstå tilfælde af flådefejl, som er uden for vores kontrol. Flådefejl refererer til situationer, hvor et specifikt køretøj ikke er tilgængeligt til udlejning på grund af uforudsete omstændigheder.

I tilfælde af flådefejl:

  • Vi vil gøre alt for at underrette dig så hurtigt som muligt om, at det valgte køretøj ikke er tilgængeligt.
  • Vi vil arbejde hårdt for at tilbyde dig alternative køretøjsmuligheder, der matcher dine præferencer så tæt som muligt.
  • Du vil have mulighed for at vælge et tilgængeligt alternativ eller annullere din reservation med fuld refusion.
  • Vi er ikke ansvarlige for eventuelle yderligere omkostninger, der måtte opstå som følge af, at et specifikt køretøj ikke er tilgængeligt, såsom transport- eller overnatningsudgifter.
  • Hvis du mener, at flådefejlen er et resultat af udlejningsleverandørens handlinger eller forsømmelse, bedes du dele relevant dokumentation, fotografier eller andet bevismateriale med os. Disse oplysninger vil være nyttige til at hjælpe os med vores undersøgelse.

Hvis vi identificerer et konsekvent mønster af sådanne problemer på et bestemt sted, tager vi de nødvendige skridt for at sikre kvaliteten af vores service ved at fjerne det pågældende sted fra vores hjemmeside.

Juridiktion

Disse Servicevilkår og Wisecars' tjenester fortolkes og håndhæves i overensstemmelse med, og er underlagt, lovgivningen i staten Californien. Den eneste og eksklusive retsinstans til at afgøre enhver krav eller tvist, der måtte opstå ud af eller i forbindelse med disse Servicevilkår eller Wisecars' tjenester, er en domstol i Californien med kompetent jurisdiktion.

Privatliv

Wisecars mener, at beskyttelsen af dit privatliv er vigtig. Vi respekterer og tager vores kunders privatliv meget alvorligt, og derfor sælger eller lejer vi IKKE nogen oplysninger, der indsamles via vores hjemmeside, til tredjepart. Følsomme data, som personlige oplysninger og kreditkortinformation, som vi modtager fra kunder, er krypteret og sikret til brug på internettet. På grund af denne beskyttelse kan de ikke læses af tredjepart. Wisecars gemmer ikke kreditkortoplysninger. Hvis du vælger at betale for tjenesten med kreditkort, bliver dine kreditkortoplysninger ikke gemt af os.

Cookies

For at forbedre vores service og hjemmeside, kan vi bruge små datafiler kendt som Cookies. Nogle Cookies er strengt nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt, mens andre er der for at forbedre hjemmesidens effektivitet og brugeroplevelsen. Wisecars anvender en begrænset brug af cookies for din sikkerhed og gemmer ikke personlige data. Dine browserindstillinger kan sættes til at informere dig, før du modtager en Cookie.

Opsigelse af brug

Brugerens adgang til hele eller dele af denne hjemmeside kan til enhver tid blive opsagt eller suspenderet uden varsel og af enhver årsag.

Ophavsret

Det er forbudt at bruge Wisecars’ hjemmeside til andet formål end til personlig brug af at booke en billeje. Vi overvåger løbende aktiviteten på og brugen af vores hjemmeside, og enhver unormal aktivitet, der anses som mistænkelig, vil medføre afvisning af adgang. Brugen af vores hjemmeside betyder, at du accepterer disse Servicevilkår.

Videregivelse til tredjepart

Wisecars videregiver aldrig personlige oplysninger om sine kunder til tredjepart uden forudgående samtykke, undtagen hvis det er juridisk påkrævet eller i tilfælde af en nødsituation. Wisecars vil ikke sælge eller leje nogen personligt identificerbare oplysninger. Vi kan give statistikker om vores kunder, salg og bookingmønstre samt relateret information til tredjepart, men i sådanne tilfælde vil disse oplysninger ikke indeholde personligt identificerbare oplysninger. Bemærk, at vi kun sletter personlige data på anmodning fra den enkelte. Vi sletter ikke personlige data på anmodning fra en tredjepart.

Billeder af biler

Wisecars’ hjemmeside indeholder billeder fra izmo, Inc.: Automotive Images, Copyright [2000 – nuværende år] izmo, Inc. Alle rettigheder forbeholdes. De automobilbilleder, der findes heri, ejes af izmo, Inc. og er beskyttet under amerikansk og international ophavsret. Adgang til og brug af disse billeder er begrænset af betingelserne i en separat licensaftale. Enhver uautoriseret brug, reproduktion, distribution, optagelse eller ændring af disse billeder er strengt forbudt.

--------------------------------

Bemærk venligst, at på grund af svingende valutakurser og eventuelle bankgebyrer kan Wisecars ikke holdes ansvarlig for eventuelle forskelle i beløbet, der vises på hjemmesiden og det beløb, der betales for reservationen.

Wisecars kan ikke holdes ansvarlig for bankgebyrer eller mindre tilbagebetalinger på grund af valutakonvertering.