Wisecars producten

Dekkingen

Als je een auto huurt, heb je meestal een dekking eigen risico nodig. Lees de volgende informatie om te weten wat is opgenomen in/uitgesloten van onze dekkingsaanbiedingen. Mocht je besluiten om de dekking rechtstreeks bij het autoverhuurbedrijf te kopen, raden we je aan om voor of tijdens het ophalen van de auto te controleren wat de uitsluitingen zijn van de dekking die is opgenomen in de autoverhuurtransactie.

Dekkingen van autoverhuurbedrijven dekken meestal geen schade aan banden, autoruiten en chassis, noch kosten voor het verlies van autosleutels. Je kunt jezelf beschermen tegen dergelijke extra kosten door een van onze Bescherming surplus producten te kopen voor je huurperiode begint. Houd er rekening mee dat autoverhuurbedrijven in de meeste gevallen een borg reserveren, zelfs als je een van onze bescherming surplus producten koopt. Als je je boeking rechtstreeks bij het autoverhuurbedrijf verlengt, wordt alleen de periode die is geboekt bij Wisecars gedekt.

Wisecars Beschermingspakket

Het Wisecars Beschermingspakket zorgt ervoor dat je beschermd bent als er iets fout gaat.

Met het Wisecars Beschermingspakket:

kun je je boeking annuleren tot 2 uur voor de ophaaltijd met een terugbetaling exclusief de waarde van het Wisecars Beschermingspakket;

heb je recht op een vrijstelling van eigen risico in geval van autodiefstal of schade aan de huurauto;

wordt je eigen risico gedekt tot USD 250 in geval van een ongeval, schade aan banden of ruiten of verlies van sleutels.

Het Wisecars Beschermingspakket dekt geen schade aan de koppeling, bekleding of sleepkosten. Bekijk de volledige lijst van uitsluitingen onder het gedeelte “Eigen risicobeschermingsproducten dekken niet”.

Bescherming surplus

Bescherming surplus dekt tot EUR 1.000 van je eigen risico. Bescherming surplus dekt ook schades die normaal worden uitgesloten van kwijtschelding botsschade die wordt geboden door autoverhuurbedrijven.

Bescherming surplus dekt diefstal, vandalisme en schade aan het voertuig, waaronder:

de carrosserie van de auto
het dak
het chassis
voorruit en andere ruiten
spiegels
wielen
banden.

Uitsluitingen van bescherming surplus producten

Wisecars bescherming surplus producten dekken het volgende niet:

taxi of andere vervoerskosten;
kosten die niet gerelateerd zijn aan schadereparaties, zoals administratiekosten;
kosten voor reparaties die niet zijn goedgekeurd door het autoverhuurbedrijf;
persoonlijke eigendommen of waardevolle spullen;
kosten voor schade aan autosloten;
reinigingskosten of kosten voor schade aan het interieur van de auto (tenzij veroorzaakt door een botsing);
kosten voor schade aan/verlies van kinderstoeltjes, gps-apparaten of andere extra uitrusting;
tolkosten, parkeerkosten en verkeersboetes;
tarieven buiten kantooruren;
kosten voor verhuur voor enkele reizen;
leverkosten;
autodiefstal als de sleutels zijn achtergelaten in het voertuig of als niet voldoende voorzorg is genomen;
alle kosten betreffende verlies van gebruik;

Terugbetaling van eigen risico claimen

Indien je voertuig beschadigd raakt tijdens de huurperiode, moet je Wisecars binnen 24 uur vanaf de datum waarop het incident heeft plaatsgevonden op de hoogte stellen en niet later dan 48 uur nadat de huurperiode is voltooid. Deze informatie moet via e-mail worden verzonden en Wisecars de benodigde gegevens van het incident geven. Als je de correcte procedure niet naleeft, leidt dit ertoe dat je verzekeringsdekking ongeldig wordt.

Om een terugbetaling te claimen, moet je het volgende leveren:

de ophaal- en inleverdocumenten van de huurauto waarop duidelijk de nieuwe schade staat die moet worden betaald aan het autoverhuurbedrijf;
fotobewijs met daarop de schade aan de auto;
bewijs van reparatiekosten van het autoverhuurbedrijf;
bewijs van betalingen afgeschreven van uw betaalkaart. door het autoverhuurbedrijf;
het ongevallenrapportformulier van het autoverhuurbedrijf;
een politierapport, indien van toepassing;

je bankrekeninggegevens, inclusief de volledige naam van de rekeninghouder, het rekeningnummer/IBAN, naam en postadres van de bank, SWIFT-code of andere gegevens die nodig zijn voor internationale bankoverschrijvingen (als je onjuiste bankgegevens verstrekt, worden er kosten ter hoogte van EUR 25 afgetrokken voor de compensatie van elke herhaalde bankoverschrijving die wordt gedaan voordat de correcte bankgegevens zijn ontvangen).

Het schadeclaim-onderzoeksproces duurt tot 28 kalenderdagen. Als aanvullende informatie nodig is, kan het proces met nog 28 kalenderdagen worden verlengd. Als er geen verdere informatie nodig is, wordt je claim naar onze terugbetalingsafdeling gestuurd en wordt de terugbetaling binnen 28 kalenderdagen uitgevoerd.

Houd er rekening mee dat het jouw verantwoordelijkheid is om alle bovengenoemde documenten te leveren. Als je geen contact opneemt met Wisecars of een van de documenten of bewijs niet levert binnen de opgegeven tijdsperiode, wordt de zaak niet behandeld. Alleen als alle documenten aanwezig zijn en ernstige nalatigheid kan worden uitgesloten, wordt een terugbetaling verwerkt.

Houd er rekening mee dat alle bescherming surplus producten ongeldig worden en er geen terugbetaling wordt gedaan als:

schade/ongevallen hebben plaatsgevonden vanwege een overtreding van de lokale verkeersregels;
personen hebben gereden onder de invloed van alcohol/drugs, opzettelijk schade hebben veroorzaakt, in geval van offroad rijden en rijden op een roekeloze en onachtzame manier;
inbreuk op de huurovereenkomst plaatsvindt;
een betrokken externe partij de schadeafwikkeling weigert.

In sommige gevallen, als je de instructies van het autoverhuurbedrijf volgt en zij bepalen dat je niet verantwoordelijk bent voor de schade die heeft plaatsgevonden aan het voertuig; kunnen de eigen risicokosten rechtstreeks aan je worden geretourneerd door het autoverhuurbedrijf en hoef je geen terugbetaling te claimen bij Wisecars.

Annuleringsbescherming

Met Wisecars Annuleringsbescherming wordt de annuleringsperiode verlengd tot 2 uur voor de ophaaltijd. Annuleringsbescherming kan alleen op het moment van boeking worden gekocht en wordt niet terugbetaald.